单选题
中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。
发布日期：2022-05-20
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试题解析
客户满意率
客户满意率是服务行业专用术语，即所服务的客户对提供的服务满意度的对比分析，多用于电信、银行、物业等服务行业。
- 中文名
- 客户满意率
- 所属类型
- 服务行业专用术语
现场调查
现场调查是经过培训的调查人员在现场（入户调查、拦截访问和观察法）或在办公室（电话调查、邮寄问卷、电子邮件调查和网上调查）最终完成的调查工作。一般由专业公司来执行。因容易产生调查道德问题，为保证调查质量，常常需要采用跟踪和监督等管理手段。
- 中文名
- 现场调查
- 定义
- 是指经过培训的调查人员在现场或在办公室等地点最终完成的调查工作
大厅
大厅，拼音是dà tīnɡ，指较大的建筑物中宽敞的房间，用于会客、宴会、行礼、展览等。柯岩《追赶太阳的人》一：画展的大厅，人象溪水一样流着。
- 中文名
- 大厅
- 拼音
- dà tīnɡ
- 外文名
- a hall; a saloon; a lobby
- 解释
- 较大的
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