判断题
顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
发布日期：2020-10-16
对
错
试题解析
顾客满意
顾客满意(Customer Satisfaction) ，是以购买者知觉到的产品实际状况和购买者的预期相比较来决定的。顾客的预期是由过去的购买经验、朋友的意见、以及营销人员和竞争者的信息和承诺来决定。如果产品的实际状况不如顾客的预期，则购买者感到不满意; 如果实际状况恰如预期，则购买者感到满意; 如果实际状况超过预期，则购买者感到非常满意。
- 中文名
- 顾客满意
- 外文名
- Customer satisfaction
顾客投诉
所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
- 中文名
- 顾客投诉
- 外文名
- Customer complaint
监控
监控系统是安防系统中应用最多的系统之一，现在市面上较为适合的工地监控系统是手持式视频通信设备，视频监控现在是主流。 从最早模拟监控到前些年火热数字监控再到现在方兴未艾网络视频监控，发生了翻天覆地变化。在IP技术逐步统一全球今天，我们有必要重新认识视频监控系统发展历史。从技术角度出发，视频监控系统发展划分为第一代模拟视频监控系统(CCTV)，到第二代基于“PC+多媒体卡”数字视频监控系统(DVR)，到第三代完全基于IP网络视频监控系统(IPVS)。
- 中文名
- 监控
- 发展
- 三代
- 质量问题
- 解码器、云台、传输部件等设备
- 外文名
- monitor and control
- 组成
- 前端部分、传输部分、控制部分
- 第一代
- 传统模拟闭路视监控系统（CCTV）
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袁世凯于1916年3月23日下了取消帝制令，废止“洪宪”年号，恢复民国年号。袁世凯死后，由（）继任大总统。
阅读图文资料，完成下列各题。材料一下图为我国某地区略图。 材料二下图为太原、石家庄两城市气候资料图。 材料三由河南省三门峡市、山西省运城市、临汾市和陕西省渭南市，共同构成了晋陕豫三省边缘"黄河金三角区域"（材料一中阴影区域）。区域内煤炭开采生产能力约1亿吨，占全国的4%；氧化铝产能610万吨，约占全国的35%，是全国最大的炼铝业基地。材料四铝工业的能源消耗主要集中在矿山、冶炼和加工三大领域，其中尤以电解铝能耗为最。1吨铝锭综合交流电耗为14622度，相当于3.2吨标准煤；炼1吨铝综合能耗为9.6吨标准煤。因此，按9.6吨标准煤/吨铝计算，排放二氧化碳21.8吨、碳5.8吨。 石家庄与太原两城市纬度相仿、距离相近，但气候差异比较大。两城市中全年各月气温偏低的是（），主要原因是（）。
下列关于心脏位置的描述，不正确的是（）。
A公司2012年税前会计利润为2000万元，其中本年国债利息收入120万元，行政罚款20万元，企业所得税税率为25％，假定不考虑其他因素，该企业2013年度所得税费用为（）万元。
特许经营权是指特许人拥有或有权授予他人使用的（）。
厌恶疗法常用的厌恶刺激包括（ ）。
对钻机的某一部件进行解体并进行修复的修理类型属于（）类型。
下列哪项不是乙型肝炎的血液传播途径（）。
科学研究证明，参加开会和讨论时，脑力的最佳状态只能保持40-45分钟。
视网膜内异物摘除的原则错误的是（）
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