代驾服务人员应遵循以下规定和要求：（）

[单选题]皮肌炎（）

[单选题]乳腺癌改良根治术中损伤患者胸长神经，患侧会出现（）

[单选题]预防医院感染需要检验科在合理使用抗生素方面做什么工作（）

[多选题]阀门安装应遵守下列规定（）

[单选题]有关起搏器术语的表述，哪项正确？（　　）

[单选题]在PowerPoint 2003中，用自选图形在幻灯片中添加文本时，当选定一个自选图形时，（）表示可以在图片上编辑文本了。

[单选题]下列实验流行病学的主要步骤中，错误的是（　　）。

[单选题]如果所用的资源每月能够完成10个客户订单，那么100个客户订单则可能需要10个月，这是一个：（）

[单选题]冰冻解冻去甘油红细胞终产品，红细胞的回收率需多少，游离Hb多少，甘油含量多少，体外溶血试验多少？（　　）

[判断题]手术前停吸烟2w以上才有意义。

[问答题]所谓小费，一般是指消费者在享受服务人员为自己提供的服务时所额外付给服务人员的金钱。给付的场合有哪些？

[填空题]行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时...

[判断题]服务产品的生产依赖于服务人员的参与，但服务人员和服务产品是两个独立的个体。

[多选题]代驾服务人员应遵循以下规定和要求：（）

[问答题]服务人员的“三语”是指什么？

[判断题]因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉：如果的确是服务人员太过分了，一定要严肃处理。（）

[问答题]销售服务人员对于一个公司的作用是什么？对于销售服务人员的管理应当注意哪些方面？

[问答题]销售服务人员对于一个公司的作用是什么？对于销售服务人员的管理应当注意哪些方面？

[填空题]旅游服务范畴是指导游服务人员向游客提供服务的领域，换句话说导游服务人员工作的内容大体分为（）、（）、（）。

[多选题]在接听顾客的投诉电话时，服务人员应耐心听取顾客提出的各种问题，利用提问技巧，平息顾客的愤怒，理清思路，找到问题症结所在。面对顾客的抱怨，服务人员应如何服务（）