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客户关系管理具有哪些特点

发布日期：2022-12-14

客户关系管理具有哪些特点

试题解析

客户关系管理

客户关系管理课程是重庆大学于2018年4月23日首次在中国大学MOOC开设的慕课、国家精品在线开放课程。该课程授课教师为钱丽萍、花拥军。据2021年4月中国大学MOOC官网显示，该课程已开课7次。客户关系管理课程共九章，主要包括厂商和客户眼中的CRM、CRM的发展历程、客户画像、客户互动、客户获取、客户满意、客户投诉、关系维护等内容。

中文名
客户关系管理
类别
慕课、国家精品在线开放课程
授课教师
钱丽萍、花拥军
提供院校
重庆大学
授课平台
中国大学MOOC
开课时间
2018年4月23日（首次）

标签： 客户关系 管理

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