单选题
发布日期:2020-04-11
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是指企业为了提高客户服务质量,增加自己效益,倾听不同意见,处理客户提出的不同事项,为企业发展提供保障。
是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉,请示处理的行为。
“旅”是旅行,外出,即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程;“游”是外出游览、观光、娱乐,即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以,旅行偏重于行,旅游不但有“行”,且有观光、娱乐含义。中央纪委国家监委网站的相关统计数据显示,“中秋国庆期间违反中央八项规定精神问题监督举报曝光专区”近三年中通报了989起案例。其中,数量排名第五位的是公款国内旅游,109起。2021年,国内旅游总人次32.46亿,同比增长12.8%。国内旅游收入(旅游总消费)2.92万亿元,同比增长31.0%。
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下列()选项不能实现以幻灯片为移动单位的幻灯片移动操作。
道琼斯工业平均指数的英文缩写是( )。
某建设项目,业主将其中一个单项工程通过工程量清单计价方式招标确定了中标单位,双方签订了施工合同,工期为6 个月。每月分部分项工程项日和单价措施项目费用如表所示。 总价措施项目费用为12 万元(其中安全文明施工费用6.6万元),其他项目费用包括:暂列金额为10万元,业主拟分包的专业工程暂估价为28万元,总包服务费用按5%计算:管理费和利润分别以人材机费用之和为基数计取,计算费率为8%:规费和税金以分部分项工程项目费用、措施项目费用、其他项目费用之和为基数计取,计算费率为10%。 施工合同中有关工程款结算与支付的约定如下: (1)开工前,业主向承包商支付预付款,包括扣除暂列金额和安全文明施工费用后的签约合同价的20%以及安全文明施工费用的60%。预付款在合同期的后3个月从应付工程款中平均扣回: (2)开工后,安全文明施工费用的40%随工程进度款在第1个月支付,其余总价措施费用在开工后的前4个月随工程进度款平均支付: (3)工程进度款按月结算,业主按承包商应得工程进度款的90%支付: (4)其他项目费用按实际发生额与当月发生的其他工程款同期结算支付: (5)当分部分项工程量增加(或减少)幅度超过巧%时,应调整相应的综合单价,调价系数为0.9(或1.1): (6)施工期间材料价格上涨幅度在超过基期价格5%及以内的费用由承包商承担,超过5%以上的部分由业主承担: (7)工程竣工结算时扣留3%的工程质量保证金,其余工程款一次性结清。施工期间,经监理人核实及业主确认的有关事项如下: 1)第3个月发生合同外零星工作,现在签证费用4万元(含管理费和利润),某分项工程因设计变更增加工程量 20%(原清单工程量400厅,综合单价180 元/m 3)m,增加相应单价单价措施费用1万元,对工期无影响: 2)在第4个月业主的专业分包工程完成,实际费用22万元:另有某分项工程的某种材料价格比基期价格上涨12%(原清单中,该材料数量300m 2,材料价格200 元/m 2)m。 第4个月承包商应得工程款为多少万元?业主应支付给承包商的工程款为多少万元?
在我国,规定在全国范围内经营保险业务的保险公司,实收货币资本金不低于()亿元。
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编组站分析列车出发正点,主要分析()列车出发晚点的原因。
某灯泡直接连接在电压不变的电源两极两极上时,消耗的电功率为9瓦,现将它通过两根长导线连接到原来的电源上,其消耗的电功率为4瓦,则连接灯泡的两根导线损失的电功率为()
心脏复跳后,施行低温疗法可以()
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旅游投诉机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在()内通知投诉者和被投诉者。
属于投诉者自身的过错的,要立即撤销立案,责令投诉者向被投诉者赔礼道做,或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。
旅游投诉机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应在接到通知之日起()内,作出书面答复。
作为被投诉者的义务,被投诉者应在接到通知之日起()日内作出书面答复。
旅游投诉机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应在接到通知之日起()内,做出书面答复。
旅游投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。
投诉者或被投诉者对投诉处理不服,向上一级投诉处理机关申请复议的期限是接到决定通知书之日起()内。
旅游投诉者或被投诉者对复议处理决定不服的,可以依法()
投诉者可以是()
旅游投诉管理机关处理投诉案件后,投诉者或被投诉者对处理不服的,必须先申请行政复议,然后向人民法院起诉。