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多选题

属于大堂人员履职范围的是()

发布日期:2022-07-04

属于大堂人员履职范围的是()
A

当客户有深入详细了解和购买产品意愿时,应准确表述产品和服务的基本条款,客观介绍产品预期收益并如实告知风险

B

当有客户投诉.不满和纠纷发生时,应及时处理并尽力化解

C

当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人或客户等候时间超过20分钟时,主动管理等候客户并进行二次分流

D

主动与等候客户互动,包括了解客户业务需求,递送饮品,询问需求,发放宣传资料

试题解析

人员

人员,读作【rén yuán】,汉语词汇。通常指受雇的人的整体(如在一个工厂、办公室或组织机构内),或者担任某种工作或某种职务的人。人员近义人士也可,比如:各界人士也代表各种人员。

中文名
人员
汉语拼音
rén yuán
外文名
Staff
出处

大堂

大堂,读音dà táng,汉语词语,意思是指客堂;高大的厅堂。为古代帝王主持政事、宣明政教的地方。具有休息、会客、接待、登记、商务等功能的较大的门厅。

中文名
大堂
注音
ㄉㄚˋ ㄊㄤˊ
拼音
dà táng
释义
高大的厅堂

属于

属于,动词,归于某一方面;为某一方面所有。如最后的胜利一定属于我们。

中文名
属于
解释
归于某一方面
拼音
shǔ yu
记载
《左传·成公七年》

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