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问答题

旅游者××报名参加某国际旅行社组织的“东南亚”旅游。旅游者××报名参加某国际旅行社组织的“东南亚”旅游。在××报名参加某国际旅行社组织的交纳旅游费和签订合同时,其曾询问旅行社业务员:交纳旅游费和签订合同时,其曾询问旅行社业务员:“听说出国到东南亚旅游可以兑换2000美元的外汇,是否有此规定?”该业务员美元的外汇,东南亚旅游可以兑换美元的外汇是否有此规定?答复:我不知有这方面的规定,也不管换外汇的事。答复:“我不知有这方面的规定,也不管换外汇的事。”旅游者××虽将信将疑但也没有就此事作深一步的询问调查。虽将信将疑,××虽将信将疑,但也没有就此事作深一步的询问调查。在旅游过程中,程中,其又无意中发现自己的护照已由中国银行盖上了兑换外汇的印章。 同团的16名旅游者也都发现了这种情况回国后,名旅游者也都发现了这种情况。印章。同团的名旅游者也都发现了这种情况。回国后,旅游者××等与旅行社交涉要求旅行社退还以他们名义兑换出的外汇。等与旅行社交涉,××等与旅行社交涉,要求旅行社退还以他们名义兑换出的外汇。旅行社认为除旅游者××之外,××之外旅行社认为除旅游者××之外,其他16名旅游者在报名参团名旅游者在报名参团时未明确表示要兑换外汇,以自动放弃此项权利为由,拒绝承兑16时未明确表示要兑换外汇,以自动放弃此项权利为由,拒绝承兑名旅游者的外汇。经多次交涉,据理力争,名旅游者的外汇。 经多次交涉,据理力争,旅行社最终同意为旅游者兑换回外汇,但必须按高于国家牌价的“的汇率予以兑换。者兑换回外汇,但必须按高于国家牌价的“8.40”的汇率予以兑换。的汇率予以兑换旅游者认为旅行社擅自抬高国家兑换外汇的牌价,违反了国家规定。旅游者认为旅行社擅自抬高国家兑换外汇的牌价,违反了国家规定。按照这个比价,每办理一份兑换业务,旅行社即可收取200元人民按照这个比价,每办理一份兑换业务,旅行社即可收取元人民币以上的费用,显然是不合理和不公平的。币以上的费用,显然是不合理和不公平的。旅游者坚持按国家牌价兑换外汇,如果交纳服务费用,元人民币为限。 兑换外汇,如果交纳服务费用,以不得超过50元人民币为限。双元人民币为限方坚持各自的主张,纠纷无法协商解决。××等游客向旅游质监部方坚持各自的主张,纠纷无法协商解决。××等游客向旅游质监部门请求维护自身的合法权益。门请求维护自身的合法权益。 案例分析

发布日期:2020-04-13

旅游者××报名参加某国际旅行社组织的“东南亚”旅游。旅游者××报名参加某国际旅行社组织的“东南亚”旅...

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