单选题
发布日期:2020-12-11
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客户保持(Customer Retention)是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
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男性,28岁。胸部外伤后2小时,呼吸困难渐加重、发绀,气管明显左偏,胸壁皮下气肿,右胸叩诊鼓音,呼吸音消失。诊断首先考虑()
在生态环境影响评价中,()常作为评价的重点,也是衡量评价工作是否深入或是否完成任务的标志。
当()时,防护该进路的信号机不能开放。
冷天施工混凝土如材料需加热,则只加热水、砂石,水泥不加热。
下列容易引起输入型通货膨胀的情况有()。
男,64岁,散步时突然自觉腹部不适,恶心,头晕,出虚汗,心率加快,心慌,急就诊,查体:P118次/分;BP100/60mmHg;心率整,面色苍白,腹部广泛压痛,尤以右侧腹明显,轻度肌紧张,既往有肝炎后肝硬化史,但无出血史,亦未做进一步检查。最可能的诊断是()
家庭中一种看不到的半透明性屏障称为()。
下列对卡托普利的叙述,不正确的是()
市净率指标的计算直接涉及的参数有()。
儿童喜欢挑选能力比自己强,身体比自己高大的同伴为朋友,这是其择友趋上性的表现。
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