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问答题
发布日期:2021-03-22
标签: 服务 技巧
答案解析
正确答案: 1)多看:有无异常情况,看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障; 2)多听:多听乘客对我们服务的意见、建议; 3)多巡:即多走动、巡视了解站厅客流情况,留意乘客动态; 4)多引导:引导乘客到车站临时票务中心及乘客较少的一端购票乘车。
解析: 暂无解析
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