判断题
企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。
发布日期：2020-04-11
对
错
试题解析
于忠诚
于忠诚，男，汉族，1958年5月出生，黑龙江安达人，1976年8月参加工作，1987年7月入党，黑龙江省委党校经济管理专业党校研究生毕业，现任市畜牧兽医局党组副书记、副局长，拟任市畜牧兽医局党组书记，推荐为市畜牧兽医局局长人选。
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
- 中文名
- 客户
- 性质
- 汉语词汇
- 古意
- 古代户籍制度中的一类户口
- 笔画
- 13
- 外文名
- customer/client
- 读音
- kè hù
- 今意
- 厂商或经纪人对往来主顾的称呼
更多
更：更加；还有很多的意思。欲穷千里目，更上一层楼。
- 中文名
- 更多
- 解释
- 还有很多的意思
- 诗词
- 欲穷千里目，更上一层楼
- 外文名
- more
- 释义
- 更上一层楼，更进一步
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企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。
企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。
（）客户是企业的核心客户，一般占企业客户总数的20%，企业80%的利润靠他们贡献。
客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。
（）是企业与企业、企业与客户之间进行商务活动的纽带。
在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）
客户资本主要是指企业与其客户关系的（）
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。
（）是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易，但与该企业的交易数量相对较高。
企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。