多选题
服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有（）。
发布日期：2021-03-13
有形性
现实性
明确性
利益性
真诚性
试题解析
服务承诺
服务承诺是建立规范的电子商务服务体系，高度重视消费者利益，保证自己的产品质量、售后服务，不发布虚假信息，无欺诈消费者的行为，同时具备完善的商家信誉评估体系和健全的用户信息安全保证措施，最大可能保证消费者的利益。
- 中文名
- 服务承诺
- 承诺形式
- 传播媒介
- 承诺概念
- 建立规范的电子商务服务体系
- 承诺作用
- 提高顾客的忠诚程度
服务保证
服务保证，是作为一有效的促销手段，表现为服务组织就自身服务质量做出一些承诺。服务保证的推出，令顾客购买决策的感知风险仅限于服务组织拒绝履行其在服务保证中之承诺这一道德败坏行径。因为只要服务组织能认真履行其服务保证，则顾客基本上在购买之前就能确定其服务消费保底效用。另外，顾客不再惧怕因投诉而遭到更差服务的报复，因为这对他意味着更高的补偿，对企业意味着更多的赔偿损失。
- 中文名
- 服务保证
- 别名
- 服务保障、服务承诺
- 不再惧怕
- 因投诉而遭到更差服务
- 外文名
- service guarantee
- 确定
- 保底效用
具备
(1) 具有，拥有,有(2) 一切完备；齐备
- 中文名
- 具备
- 拼音
- jù bèi
- 外文名
- have；all complete; all ready
- 注音
- ㄐㄨˋ ㄅㄟˋ
标签： "暂无标签"
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王，更多免费功能准备上线！
此试题出现在
根据经济法调整领域的不同，还可以将经济法主体分为宏观调控法主体和市场规制法主体，这些主体的地位都是平等的。（ ）
下列关于幼儿教育的说法正确的是（）。
HXD3型电力机车避雷器F1接在（）之间。
个人征信系统所收集的个人信用信息包括（）。
型号为6-Q-105D的铅蓄电池中105表示（）
国际转移价格定价的基本方法是（）
债权人在合理期限内未请求履行的非金钱债务（）适用继续履行。
社区卫生服务的服务方式是（）
基金管理人应当自收到准予注册文件之日起（ ）个月进行基金募集。
在幼儿园里，建立良好师生关系的基本条件是（ ）。
2022年度高级经济专业技术资格考试补考时间及网上确认的通知
2022年度经济专业技术资格考试（高级）江西考区成绩合格、拟取得资格证书人员公示
2022年高级经济专业技术资格考试成绩公布的通知
中级经济师是干一些什么的?
2021年度武汉市经济专业技术资格考试（初中级）成绩复查结果
关于2021年度重庆市经济专业技术资格考试（初、中级）资格复核结果的公示
中级经济师2022年考试时间 ，什么时候报名？
中级经济师值得考吗？难度怎么样？
广东省2021年度中级经济专业技术资格考试潮州市成绩合格人员公示
广东省2021年度中级经济专业技术资格考试江门市报名点成绩合格人员公示