单选题
在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）
发布日期：2020-04-11
同意免费进行这个变更
给客户报一个进行该变更的价格
拒绝这个变更要求
告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定
试题解析
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
- 中文名
- 客户
- 性质
- 汉语词汇
- 古意
- 古代户籍制度中的一类户口
- 笔画
- 13
- 外文名
- customer/client
- 读音
- kè hù
- 今意
- 厂商或经纪人对往来主顾的称呼
书面
书面，读音是shū miàn，汉语词语，意思是书的封面。
- 中文名
- 书面
- 解释
- 书的
- 拼音
- shū miàn
了一
了一（风姓李氏，名辉，字子辰。法字了一。），生于东鲁任城。仲子（仲由，字子路）嫡裔第74世耳外孙。颛顼帝颛顼帝耳孙。诗文作者·维摩禅者·书者·画者·手作艺者《了一悟语》中英文国际版作者“还源具足·生命科学体系”导师维摩法堂（筹），创办人中华文化艺术公益教育机构——幸福家，创办人中国手作宝饰艺术第一品牌——云观法界，创办人
- 中文名
- 了一
- 出生地
- 东鲁任城
- 职业
- 山东济南历下书法家协会会员等
- 称号
- 新世纪艺术“世界美术”行者等
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如果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显示自己的诚意。
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