多选题
服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉。
发布日期：2020-04-13
A
服务态度
B
满时服务
C
服务能力
D
服务行为
试题解析
客户投诉
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
- 中文名
- 客户投诉
- 投诉意义
- 促进企业成长等
- 外文名
- Customer complaints
- 投诉类型
- 一般投诉；严重投诉等
邮储银行
中国邮政储蓄银行，可追溯至1919年开办的邮政储金业务。国有控股大型商业银行。2007年3月，在改革原邮政储蓄管理体制基础上，中国邮政储蓄银行有限责任公司正式挂牌成立。2012年1月，整体改制为股份有限公司。2015年12月，引入十家境内外战略投资者。2016年9月，在香港联交所挂牌上市。2019年12月，在上交所挂牌上市，圆满完成“股改—引战—A、H两地上市”三步走改革目标。
- 公司名称
- 中国邮政储蓄银行
- 所属行业
- 金融
- 总部地点
- 北京市
- 公司类型
- 股份有限公司
- 净利润
- 765.32亿元
- 地位
- 中国六大银行
- 外文名
- POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA
- 成立时间
- 2007年3月
- 经营范围
- 金融业，货币金融服务
- 年营业额
- 3187.62 亿元
- 总资产规模
- 12.59万亿元
- 机构类型
- 国有控股大型商业银行
投诉
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
- 中文名
- 投诉
- 英译
- write to state or request
- 出处
- 《
- 拼音
- tóusù
- 注音
- ㄊㄡˊ ㄙㄨˋ
- 释义
- 投状诉告
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