单选题
发布日期:2021-06-22
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零件漏装了
顾客感知服务质量模型,是在1982年克·格鲁诺斯提出的模型。
产品是指被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;基本产品即是核心产品的宏观化;期望产品是指顾客在购买产品时,一般会期望得到的一组特性或条件;附加产品是指超过顾客期望的产品;潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。简单来说是“为了满足市场需要,而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。产品是以使用为目的物品和服务的综合体。产品的价值是由用户来衡量的。
属于,动词,归于某一方面;为某一方面所有。如最后的胜利一定属于我们。
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病历:患者,男性,68岁。8年来餐后1小时左右上腹部疼痛。多于秋季复发,每次持续3到5天不等。服雷尼替丁后症状可缓解。近2月疼痛持续性,服药后不缓解。间断黑便。查体:重度贫血貌,左锁骨上淋巴结可触及,约2个花生米大小,质地较硬。上腹部轻压痛。提问:就目前资料考虑,以下哪项诊断可能性最大()
下列对K-CHIEF500监视与报警系统的描述中,错误的是()。
下列哪一项不是空气传播的传染病的流行特点
教师的根本任务是(),全面实现教育目的。
教育法的基本原则是什么?
一个典型的激光光凝斑表现为()三部分。
某公司在2010年的销售收入为2000元,2014年的销售收入为3600元,以2010年为基期,则这个公司销售收入的平均增长速度为()。
在使用多边形工具绘制图形时,多边形的边数最多可以设置为多少()
道路雨期施工基本要求有()等。
为促进迁移,教师在教材的呈现程序方面应( )。
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以下哪个不是属于产品感知质量?()
对产品质量的感知包括对()和对()的感知。
对产品质量的感知包括对()和对()的感知。
客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。
基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位,赢得高的市场占有率和稳定的利润。()
基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位,赢得市场高的占有率和稳定的利润。
基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位,赢得市场高的占有率和稳定的利润。()
消费者购后感知与产品实际质量之间有什么关系?
产品感知质量与客观质量差异的原因是()。
电子产品质量水平,最终需通过产品质量体现。电子产品质量主要包括()、()和()三个方面。