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电话接待的基本要求()

发布日期:2020-10-16

电话接待的基本要求()
A

电话铃响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等;

B

电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈

C

应备有电话记录本,重要的电话应做记录;

D

电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

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