判断题
呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。
发布日期：2020-12-11
对
错
试题解析
成本中心
成本中心是责任会计中的责任中心之一。指对产品或劳务的成本负责的责任中心。成本中心对其所从事的活动享有成本决策权。因不负责产品或劳务的销售，它的业绩与销售收入或利润无关。成本中心的目标或以最低的耗费完成既定的产量;或在预算既定的前提下增加产出。成本中心应该是一个独立的部分部门，涉及到成本与利润的控制， 同时避免与工厂其它部门的连接性。针对全球布局或多个区域工厂的集团公司，设立成本中心，可以有效监控各地的成本波动和合理性。
- 中文名
- 成本中心
- 优点
- 有效控制
- 意义
- 对
- 外文名
- Cost Center
- 类型
- 基本成本中心和复合成本中心
呼叫中心
呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。
- 中文名
- 呼叫中心
- 采用技术
- 计算机通信技术
- 外文名
- call center
- 用途
- 处理来自企业、顾客的电话垂询
能为
能为，读音为néng wéi，汉语词语，意思是本领、能耐。
- 中文名
- 能为
- 拼音
- néng wéi
- 出处
- 《
- 释义
- 本领;能耐
- 注音
- ㄣㄥˊ ㄨㄟˊ
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