多选题
服务态度，是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包括（ ）等。
发布日期：2020-11-27
A
心理状态
B
面部表情
C
形体动作
D
语言表达
E
服饰打扮
试题解析
服务态度
服务态度（Service attitude）就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。该词语常见于商业活动和公务活动中。服务态度是反映服务质量的基础，优质的服务是从优良的服务态度开始的。
- 中文名
- 服务态度
- 定义
- 服务中所表现出的一种神态
- 外文名
- Service attitude
- 好态度
- 认真负责、积极主动等
所持
所持，读音suǒ chí，汉语词语，意思是所要掌握的。
- 中文名
- 所持
- 解释
- 所要掌握的
- 拼音
- suǒ chí
- 出处
- 《送殿中杨监赴蜀见相公》
接待
接待是一个汉语词语，拼音：jiē dài 基本解释：指迎接、接洽、招待。
- 中文名
- 接待
- 拼音
- jiē dài
- 英文
- entertain
- 外文名
- entertain;admit;receive
- 近义词
- 招呼、招待、款待
- 词性
- 动词
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