《全国文明城市测评体系》对窗口服务行业有哪些要求?
发布日期:2021-05-22
试题解析
服务行业
做服务行业的人,通常都会是这个社会的一面镜子。这两位裁缝的的确确称得上是一面镜子,你看他们的待人接物无不是忠厚诚恳,对待他人又是尽心尽责,少一针少一线都是不成的。两位裁缝师傅不约而同地说,因为干了这一行,心就随着穿过针的线,变得又细又软了。
- 中文名
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服务行业
- 本质
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社会的一面镜子
- 项目1
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商业服务
- 项目3
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建筑及有关工程服务
- 外文名
-
Service industry
- 概念
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为人服务使人生活得到方便的行业
- 项目2
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通信服务
测评
测评,是以现代心理学和行为科学为基础,通过心理测验、面试、情景模拟等科学方法对人的价值观、性格特征以及发展潜力等的心理特征进行客观的测量与科学评价。
- 中文名
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测评
- 基础
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现代心理学
- 外文名
-
The measurement
- 种类
-
选拔性测评
体系
体系,泛指一定范围内或同类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体,是不同系统组成的系统。自然界的体系遵循自然的法则,而人类社会的体系则要复杂得多。影响这个体系的因素除人性的自然发展之外,还有人类社会对自身认识的发展。
- 中文名
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体系
- 拼音
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tǐ xì
- 举例
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工业体系
- 外文名
-
structure
- 注音
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ㄊㄧˇ ㄒㄧˋ
正确答案:
对窗口行业进行实地考察随机暗访的主要内容包括:服务是否文明规范,投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括:燃气/供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路车站、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所/警署、交警等。
解析:
暂无解析
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