单选题
在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。
发布日期：2020-04-11
您好，询问贵姓是为了方便称呼您
您好，没关系，您不说也可以
您好，我们规定要询问客户贵姓的
您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？
试题解析
获取
获取，汉语词语，拼音huò qǔ，获得，取得；得到，猎取。
- 中文名
- 获取
- 拼音
- huò qǔ
- 基本解释
- 获得
- 外文名
- obtain
- 注音
- ㄏㄨㄛˋ ㄑㄩˇ
询问
询问，读音xún wèn ，汉语词语，意思为咨询查问。
- 中文名
- 询问
- 拼音
- xún wèn
- 注音
- ㄒㄩㄣˊ ㄨㄣˋ
- 外文名
- Inquire;Enquire;Question
- 释义
- 咨询查问
沟通
沟通，汉语词汇。拼音：gōu tōng 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达：信息时间域流——记忆；信息空间域流——宿原；信息时空域流——传播。
- 中文名
- 沟通
- 拼音
- gōu tōng
- 感情色彩
- 中性词
- 外文名
- Communication
- 近义词
- 交流 商议 商量
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