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单选题

在银行卡客户服务体系中,服务能力的提升路径包括()

发布日期:2022-07-06

在银行卡客户服务体系中,服务能力的提升路径包括()
A

开发更多的银行卡业务功能

B

充分发挥电话银行的引导作用,提升网上银行客户的覆盖率和动户率。

C

加强对客户年龄、职业等属性的分析,积极引导其中具有学习能力的客户使用网上银行

D

以上都对

试题解析

服务能力

服务能力是指为他人做事情、使他人受益的程度。也指一个服务系统提供服务的能力程度,通常被定义为系统的最大产出率(output rate)。

中文名
服务能力
定义
服务系统提供服务的能力程度
外文名
output rate
分类
语言

银行卡

银行卡是指经批准由商业银行(含邮政金融机构) 向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡减少了现金和支票的流通,使银行业务突破了时间和空间的限制,发生了根本性变化。银行卡自动结算系统的运用,使这个“无支票、无现金社会”的梦想成为现实。2017年8月1日起,银行卡年费管理费取消,暂停商业银行部分基础金融服务收费。2019年4月22日,中国银联发布了《中国银行卡产业发展报告(2019)》。2020年8月15日,百度公司、百信银行联合中国银联推出国内首款数字银行卡——百度闪付卡。8月31日, 中国银联发布首款数字银行卡“银联无界卡”。2019年12月2日,《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》由最高人民法院审判委员会第1785次会议通过,自2021年5月25日起施行。明确,用户银行卡遭盗刷,并证明自己无责,可向银行索赔。

中文名
银行卡
持卡种类
信用卡
属性
信用支付工具
外文名
Bank Card
主管部门
金融机构
发行公司
银行

路径

路径(path)在不同的领域有不同的含义。在网络中,路径指的是从起点到终点的全程路由;在日常生活中指的是道路。路径在Photoshop中是使用贝赛尔曲线所构成的一段闭合或者开放的曲线段。UNISURF,并于1972年在该公司应用。贝赛尔的方法将函数无穷逼近同集合表示结合起来,使得设计师在计算机上绘制曲线就象使用常规作图工具一样得心应手。

中文名
路径
拼音
lùjìng
出自
外文名
path
解释
道路

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