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金融财会类 | 银行内部其他考试

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章节目录

多选题 以下哪些措施可以防范未达卡欺诈()

A

加强卡片寄送环节安全管理

B

加强卡片激活环节身份验证

C

加强交易监控

D

添加卡片校验码

多选题 以下哪些措施可以用于移动支付业务在发卡测的风险防范()

A

建立货物拦截机制

B

建立实名登记制度

C

频率管理

D

限额管理

多选题 根据调研,客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点()

A

平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%

B

客户更愿意使用人工服务,而不是自助语音

C

客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道

D

客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道

多选题 在银行卡业务运作中,哪些原因可能会导致纠纷产生()

A

交易双方对事实认识差异

B

交易双方不合法操作

C

交易双方手续不完备

D

交易双方对规则理解差异

多选题 受理端为商户提供的资金清算服务包括()

A

通知清算

B

周期结算

C

提供报表

D

资金归集

单选题 按照银行卡的产品类型,可将客户服务的客户分为()

A

借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户

B

低风险客户、高风险客户、贷后管理客户

C

高价值客户、低价值客户

D

潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

单选题 在移动支付中,关于远程支付产品的特点,下列说法错误的是()

A

客户端产品对银行而言,是直接面向用户,控制力度强

B

移动网页产品承载的内容有限,用户体验略显不足

C

支付控件或收银台产品,对银行而言投入成本较高

D

支付控件或收银台产品对用户而言,支付流程便捷,安全性高

多选题 在银行卡产业中,目前各大银行的客户服务中心较以前有哪些改变()

A

银行服务突破实体柜面

B

全面优化的服务策略,差异化区隔服务,精准寻找服务价值

C

走向客户联络中心

多选题 犯罪分子利用银行卡洗钱可以分为以下几个阶段()

A

资金放置阶段

B

资金转移阶段

C

资金归集阶段

D

资金使用阶段

单选题 中国银联清算的基本流程包括()

A

清分计费、汇总轧差、资金结算、文件生成及划拨

B

清分计费、汇总轧差、文件生成及划拨、资金结算

C

清分计费、汇总轧差、资金结算

D

清分计费、资金结算总轧差、文件生成及划拨

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