单选题
发布日期:2020-10-16
市场分析
竞争地位
客户关系
资产抵押或担保
客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是通讯联系,也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便,节约交易成本,也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。通常所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与客户关系相关。
竞争(competition)是个体或群体间力图胜过或压倒对方的心理需要和行为活动。即每个参与者不惜牺牲他人利益,最大限度地获得个人利益的行为,目的在于追求富有吸引力的目标。
地位在社会学或人类学上是指一个人于社会上,因其社会阶级所得到的荣誉和声望。是人们在组织机构中所处的主属关系, 以及不同成员之间的等级差别。地位虽系组织内部的主属关系,但却是外界人了解、评价一个人,和与之交往、处理关系的基础。一个人的地位,不仅可以规定一个人的权利,也是建立相应的条件。此外,地位也从衣着表现出来。一般社会上处于不同地位的人,其着装也不尽相同,如经理与工人的着装往往截然不同。在美国有白领工人与蓝领工人之分,前者多为职员,后者多为技术工人,其地位有明显的不同。
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