多选题
调解是指旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷而达成协议的行为，具有（）的特点。
发布日期：2020-04-11
A
强制调解
B
尽量调解
C
双方调解
D
调解自愿
试题解析
旅游投诉
是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请示处理的行为。
- 中文名
- 旅游投诉
- 投诉对象
- 旅游经营者和有关服务单位
- 形式
- 书面或口头
- 投诉主体
- 旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者
- 受理机构
- 旅游行政管理部门
- 法律文件
- 《
投诉
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
- 中文名
- 投诉
- 英译
- write to state or request
- 出处
- 《
- 拼音
- tóusù
- 注音
- ㄊㄡˊ ㄙㄨˋ
- 释义
- 投状诉告
调解
调解是一个汉语词汇，拼音是tiáo jiě，意思是指双方或多方当事人就争议的实体权利、义务，在人民法院、人民调解委员会及有关组织主持下，自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法。
- 中文名
- 调解
- 拼音
- tiáo jiě
- 方式
- 面对面调节
- 外文名
- Mediation
- 解释
- 斡旋于双方之间以便使双方和解
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