下列属于导游服务质量管理制度的是（）。

[问答题]简述速度素质及其发展的意义。

[问答题]抒情的途径有哪些？

[单选题]某五层现浇钢筋混凝土框架结构多层办公楼，安全等级为二级，框架抗震等级为二级，其局部平面布置图与计算简图如下图所示。框架柱截面尺寸均为b×h=450mm×600mm；框架梁截面尺寸均为b×h=300mm×550mm，其自重为4.5kN／m；次梁截面尺寸均为b×h=200mm×450mm，其自重为3.5kN／m；混凝土强度等级均为C30，梁、柱纵向钢筋采用HRB335级钢筋，梁、柱箍筋采用HPB300级钢筋。2～5层楼面永久荷载标准值为5.5kN／m 2，可变荷载标准值为2.5kN／m 2；屋面永久荷载标准值为6.5kN／m 2，可变荷载标准值为0.5kN／m 2；除屋面梁外，其他各层框架梁上均作用有均布永久线荷载，其标准值为6.0kN／m。在计算以下各题时均不考虑梁、柱的尺寸效应影响，楼面永久荷载标准值已包括板自重、粉刷及吊顶等。 说明：已按最新规范将本题“箍筋采用HPB235级钢筋”改成“HPB300级”。 框架角柱KZ2在底层上、下端截面考虑地震作用组合且考虑底层因素的影响，经调整后的弯矩设计值分别为M c t=315kN·m、 c b=394kN·m；框架柱反弯点在柱的层高范围内，柱的净高H n=4.5m。试问，KZ2底层柱端截面组合的剪力设计值V（kN），应与下列何项数值最为接近？（）

[单选题]（　　）对于仪器相当于（　　）对于渠道。

[单选题]6岁男孩，3天前右额碰在桌子角上，当时能哭，现右额颞部头皮隆起，局部触之有12cm×12cm波动区，无神经系统定位症状，头颅CT片示右额颞头皮肿胀。处置应该是（）。

[单选题]下列哪项不属于仓储管理信息系统应具备的基本功能？（）

[单选题]铁路（）应对货场内的委托装卸实行“五统一”管理。

[判断题]越库配送的目的就是降低在供应商与分销商之间的传输成本（）

[单选题]食品甜味剂有（　　）。

[填空题]会计核算的核心部分是（）。

[多选题]下列属于导游服务质量管理制度的是（）。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有（）具体整改措施。

[判断题]《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，基础管理方面要求管理制度健全，有考核，有记载。

[判断题]《空调列车服务质量规范》第12.1条规定，基础管理方面要求管理制度健全，有考核，有记载。

[填空题]导游服务质量对旅游服务质量的高低起（）作用。

[判断题]导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。（　）

[多选题]导游服务质量主要包括（）。