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单选题

旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏,但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员,希望导游员能陪同前往商店退货,导游员应该:()

发布日期:2020-04-11

旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏,但室友却说是...
A

说明货物售出,概不退换

B

陪同前往并协助交涉

C

婉言谢绝

D

请旅游者自行解决

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旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该()

旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链,回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏,但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员,希望导游员能陪同前往商店退...

为散客旅游团提供服务时,导游人员应陪同旅游团边游边讲解,无须回答旅游者的提问。( )

接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。( )

为散客旅游团提供服务时,导游人员应陪同旅游团边游边讲解,无须回答旅游者的提问

接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。

由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时,(  )应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作,以获得旅游者的谅解。

当旅游者离开当地前往下一站时,地陪应在旅游者(),核实旅游团(者)离开的交通票据。

在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后,地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及旅游者人数,()。

导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。( )