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多选题

下列说法正确的是()。

发布日期:2021-03-18

下列说法正确的是()。
A

物业管理客户包括内部客户和外部客户

B

客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动

C

与客户沟通交流无固定的模式

D

沟通的形式只有语言交流和书面交流

E

沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程

标签: 说法

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