问答题
标杆管理在改善业务流程中的重要性有什么？
发布日期：2020-04-11
试题解析
标杆管理
标杆管理法是美国施乐公司于1979年首创，西方管理学界将其与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性。
- 中文名
- 标杆管理
- 别名
- 对标管理
- 创立时间
- 1979年
- 管理方法
- 标杆管理、企业再造、战略联盟
- 外文名
- Benchmarking management
- 创立公司
- 美国施乐公司
- 起源
- 美国
业务流程
业务流程，是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。业务流程就是过程节点及执行方式有序组成的工作过程。
- 中文名
- 业务流程
- 作者
- 迈克尔·哈默
- 含义
- 达到特定目标由不同人完成的活动
- 性质
- 流程
重要性
重要性又称“意义”或“重要意义”。人们在宣传中常常分析作品、人物或事件的意义、重要性，这是指它们的时代价值和社会价值。英文意蕴“meaning”翻译成现代汉语，有“意义”、“意思”的含义，但在解释学中是指作品本身具有的含意，不涉及作品在理解中延伸出来的意义，即signifi-cance。显然，意义、重要性和意蕴是两个不同的概念。作品、事件、人物的意蕴在其内部，先于理解而存在，作品、事件和人物的重要性则依据时代或理解者的切身利益而变化。
- 中文名
- 重要性
- 类型
- 不可数名词
- 外文名
- importance
- 代表
- 抽象化的词语一般无复数
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