问答题
发布日期:2021-03-13
会员忠诚度(也叫顾客忠诚度、客户忠诚度)指顾客忠诚的程度,是一个量化概念。会员忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响,使顾客对某一企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。
饭店,或称酒店、旅馆,是一个主要为游客提供短期住宿的地方,酒店通常在提供住宿之余,亦为住客提供餐厅、游泳池或照顾幼儿等服务。一些酒店亦提供会议设施,吸引商业机构举行会议、面试或记者会等活动。酒店的宴会厅则可举行婚礼及舞会等活动。
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
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新系统中现金缴库交易代码是()。
患者,女,34岁,每于经行肢体肿胀,胸闷不舒,心烦易怒,苔薄白,脉弦细。治疗首选方剂是()
实质教育论认为教学的主要任务是向学生传授知识,形式教育论认为教学的主要任务是发展学生的____。
列车编组顺序表内篷布的数量应根据货物运单或()所记载的铁路篷布张数编制。
电空制动控制器在()位时,中立电空阀无电。
在旅游途中,一游客要求将一付首饰转交给居住在旅游地的亲友,导游员的一般做法应是( )。
关于阿托品作用的叙述中,错误的是( )。
认购-认沽期权平价公式是针对以下那两类期权的()。
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