判断题
客户填写《电子银行个人客户服务申请表》，阅读服务协议，向网点提交身份证件和账户介质并设置登录密码，然后核对回执信息并签字，即成为手机银行普通客户。
发布日期：2020-04-11
对
错
试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
电子银行
根据中国工商银行《电子银行业务管理办法》，电子银行业务是指银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。
- 中文名
- 电子银行
- 单位
- 中国银行业监督管理委员会
- 文献
- 《电子银行业务管理办法》，
- 施行时间
- 2006年3月1日
填写
填写，汉语词语，读音tián xiě，意思指按照一定要求在需填注处写字或填数字。
- 中文名
- 填写
- 外文名
- fill in
- 拼音
- tián xiě
- 注音
- ㄊㄧㄢˊ ㄒㄧㄝ ˇ
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客户填写《电子银行个人客户服务申请表》，阅读服务协议，向网点提交身份证件和账户介质并设置登录密码，然后核对回执信息并签字，即成为手机银行普通客户。
开客户资料时，个人客户必须首先填写（）。
持外汇卡收汇填写单式时，需要客户填写所有基础信息和申报信息。
客户档案填写中，客户名称和客户简称可以相同。
若客户选择代保管部分提取，则客户需填写（），经办人员按客户提取数量及指定块号为客户办理部分提取。
严禁柜员代客户填写（）等重要客户信息
客户办理结算，由于客户填写凭证有误，影响资金使用，以及票据和印章丢失等造成资金损失的，由（）负责。
了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
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若客户选择代保管部分提取，则客户需填写（），经办人员按客户提取数量及指定块号为客户办理部分提取。