多选题
在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）
发布日期：2022-07-07
A
银行的客户服务意识逐步增强
B
银行卡强化了银行吸收居民存款的功能
C
借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情
D
银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进
E
银行卡依然作为存折的附属品
F
业务流程仍需完善，人员素质仍需提高
试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
在中国
《在中国》是群星演唱的歌曲，发行于2006年。
特征
特征，汉语词语，读音为tè zhēng，意思是一事物异于其他事物的特点。
- 中文名
- 特征
- 拼音
- tè zhēng
- 词性
- 名词
- 外文名
- character
- 注音
- ㄊㄜˋ ㄓㄥ
- 运用
- 艺术～|这个人的相貌有什么～？
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