《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：对集团公司客服中心电话形式流转的投诉，应在（）内以电话或邮件形式回复。

[填空题]____班会的形式包括：主题报告会、主题汇报会、主题讨论会、科技小制作成果展评会、主题竞赛、主题晚会等。

[名词解释题]激发电位

[问答题]下面是一段求最大值的程序，其中datalist是数据表，n是datalist的长度。画出该程序的程序流程图，并计算其McCabe复杂度。

[多选题]入选联合国“人类口头与非物质文化遗产”名录的剧种有（）。

[填空题]从形式上看，句子的最大特点是（）。

[问答题]写出 Fentanyl 的化学结构，举出两例对Fentanyl 结构改造发展的新药物，写出其结构式。

[单选题]环氧基液是由（）等经加温、拌匀组合而成。

[判断题]生命起源过程中最复杂和最有决定性意义的阶段是从多分子体系变为原始生命。（　　）

[单选题]关于青睫综合征，不正确的是（）

[单选题]男性，18岁。今日上体育课时突然发生左侧胸痛，呼吸时加重并伴呼吸困难而急诊入院。查体：BP110/75mmHg，左肺呼吸音消失。最可能的疾病是（）

[单选题]依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定勒卡索要价值在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题。

[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：对路局客服中心（工单）形式流转的投诉，应在（）内以邮件形式回复。

[多选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：站段应本着（）的原则进行客运服务质量问题的调查处理。

[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。

[多选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：下列行为构成服务质量重大问题的有（）。

[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在（）的为服务质量重大问题。

[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:对路局客服中心工单形式流转的投诉，应在（）内以邮件形式回复。

[单选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于（）。

[多选题]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:构成服务质量一般问题的有（）。

[判断题]依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的构成服务质量严重问题。