《铁路营业线施工安全管理补充办法》(铁运(2010)51号)规定,临近铁路营业线侵入电气化铁路接触网杆外侧2m的吊装作业,列为()施工。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题主要分为几种类型?
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定:对集团公司客服中心电话形式流转的投诉,应在()内以电话或邮件形式回复。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上,不足2000元的行为构成()。
作品51号——《一个美丽的故事》 有个塌鼻子的小男孩儿,因为两岁时得过脑炎,智力受损,学习起来很吃力。打个比方,别人写作文能写二三百字,他却只能写三五行。但即便这样的作文,他同样能写得很动人。
那是一次作文课,题目是《愿望》。他极其认真地想了半天,然后极认真地写,那作文极短。只有三句话:我有两个愿望,第一个是,妈妈天天笑眯眯地看着我说:“你真聪明。”第二个是,老师天天笑眯眯地看着我说:“你一点儿也不笨。”
于是,就是这篇作文,深深地打动了他的老师,那位妈妈式的老师不仅给了他最高分,在班上带感情地朗读了这篇作文,还一笔一画地批道:你很聪明,你的作文写得非常感人,请放心,妈妈肯定会格外喜欢你的,老师肯定会格外喜欢你的,大家肯定会格外喜欢你的。
捧着作文本,他笑了,蹦蹦跳跳地回家了,像只喜鹊。但他并没有把作文本拿给妈妈看,他是在等待,等待着一个美好的时刻。
那个时刻终于到了,是妈妈的生日——一个阳光灿烂的星期天:那天,他起得特别早,把作文本装在一个亲手做的美丽的大信封里,等着妈妈醒来。妈妈刚刚睁眼醒来,他就笑眯眯地走到妈妈跟前说:“妈妈,今天是您的生日,我要//送给您一件礼物。”
果然,看着这篇作文,妈妈甜甜地涌出了两行热泪,一把搂住小男孩儿,搂得很紧很紧。是的,智力可以受损,但爱永远不会。
——节选自张玉庭《一个美丽的故事》
《铁路营业线施工安全管理补充办法》(铁运(2010)51号)规定,使用高度或作业半径大于吊车至营业线设备安全限界之间距离的吊车吊装作业,纳入()施工。应设置()并经铁路局有关部门审批。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定:服务质量重大问题,每发生一件在客运服务质量月度综合评价中扣()分。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定:对集团公司客服中心电话形式流转的投诉,应在()内以电话或邮件形式回复。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定:与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的行为构成()。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题信息来源主要有:路局客服中心通过各种形式受理的投诉、()、媒体的舆情反映、上级的检查,以及站段的自查等渠道。