多选题
以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
发布日期：2020-04-11
A
遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
B
与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C
尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D
与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
试题解析
服务礼仪
服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。
- 中文名
- 服务礼仪
- 特点
- 普遍性、继承性、差异性、时代性
- 含义
- 服务人员必备的素质和基本条件
- 职能
- 塑造个人形象、塑造组织形象、
正确
正确，哲学名词，谓符合事实﹑规律﹑道理或某种公认的标准。与“错误”相对。
- 中文名
- 正确
- 词性
- 名词
- 外文名
- correct
- 拼音
- zhèng què
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