单选题
为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB/T 19001—2008（ISO 9001∶2008）标准建立了质量管理体系，该标准属于（ ）。
发布日期：2021-03-18
强制性国家标准
推荐性国家标准
专业技术标准
通用质量管理标准
试题解析
顾客满意
顾客满意(Customer Satisfaction) ，是以购买者知觉到的产品实际状况和购买者的预期相比较来决定的。顾客的预期是由过去的购买经验、朋友的意见、以及营销人员和竞争者的信息和承诺来决定。如果产品的实际状况不如顾客的预期，则购买者感到不满意; 如果实际状况恰如预期，则购买者感到满意; 如果实际状况超过预期，则购买者感到非常满意。
- 中文名
- 顾客满意
- 外文名
- Customer satisfaction
顾客
顾客，汉语词语，拼音是gù kè，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。
- 中文名
- 顾客
- 近义词
- 主顾、顾主
- 释义
- 商店或服务行业称来买东西的人或服务对象
- 拼音
- gù kè
- 注音
- ㄍㄨˋ ㄎㄜˋ
增强
增强，汉语词汇，拼音是zēng qiáng，意思是增加；增进；加强。
- 中文名
- 增强
- 拼音
- zēng qiáng
- 外文名
- enhance
- 注音
- ㄗㄥ ㄑㄧㄤˊ
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此试题出现在
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为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB/T 19001—2008（ISO 9001∶2008）标准建立了质量管理体系，该标准属于（ ）。
GB／T 19001—2008标准规定的删减条件包括（ ）。[2010年真题]
根据GB/T 19001—2008标准关于管理评审的要求，下列选项中不属于管理评审输出内容的是（ ）。[2008年真题]
GB/T 19001—2008标准属于（ ）。
下列各项不属于GB/T 19001—2008标准所要求必须编制的程序文件的有（ ）。
GB/T 19001—2008标准规定，删减的内容仅限于（ ）。
GB/T 19001—2008标准总要求中提出，质量管理体系应（ ）。[2008年真题]
2008年1月，ICO公司购买了如下证券： 2008年11月1日该公司以每股$17的价格卖掉了300股A公司股票，以每股$19的价格卖掉了500股C公司股票。当...
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