多选题
发布日期:2021-03-30
打桩工程
地基与基础工程
结构工程
装饰装修
机电安装工程
绿色施工是指工程建设中,在保证质量、安全等基本要求的前提下,通过科学管理和技术进步,最大限度地节约资源与减少对环境负面影响的施工活动,实现四节一环保(节能、节地、节水、节材和环境保护)。
评价,读音píng jià,汉语词语,意思是指对一件事或人物进行判断、分析后的结论。
阶段是中国词语,读音是jiēduàn,表示事物发展过程中的区间段落。
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制作圆球体表面反射效果可选哪种贴图类型在球体材质的Reflection帖图通道上指定()
第二心音的产生的产生主要由于:()
在家庭护理中健康问题的决策者是()
葡萄干属于哪类垃圾?
浆液囊肿
为了提供快速准确的服务,PrestoCleaner公司安装了一个新的电脑系统。不久,公司总裁赛维克立先生(J.W.Sewickley)就收到了封客户寄来的投诉信。该客户一直对Presto的服务十分满意。但新的计算机系统却给他造成了很不愉快的经历。该客户投诉说,因为PrestoCleaner弄丢了他的订单,所以他不得不购买四件新的衬衣,用来替换丢失的订单。可是,几个星期后,订单又找到了,而且他还要再付一次钱!之后,他试图登记投诉,并希望获得衬衣和清理费用的赔偿,但过了很久,他才收到总部的答复——总算是收到了。在信件结尾处,该客户要求公司全额赔偿丢失订单清理费,以及四件新衬衫的费用,并作出令人满意的道歉。 为了进一步了解该事件,赛维克立先生找到了客户投诉经理保罗•霍夫纳(PaulHoffner)。霍夫纳先生表示说,公司的确出了差错,但他们已经竭尽所能让该客户满意,其中包括在工厂内开展了两次搜寻工作。霍夫纳先生声称,该客户不停地打电话,以至于他还没来得及回复上一个电话,下一个电话又到了。而且,他认为该客户的要求太过分。为什么PrestoCleaner要因为客户的指责,向其提供过高的赔偿?最后,他提出,PrestoCleaner是否有必要维持所有客户。结合本案例说明怎样确立客户投诉的受理标准?
“公路工程设计变更”案例答案解析题: 【案例背景资料】(07考点): 某高速公路M合同段(K17+300~K27+300),主要为路基土石方工程,本地区岩层构成为泥岩、砂岩互层,抗压强度20Mpa左右,地表土覆盖层较薄.在招标文件中,工程量清单列有挖方2400000M3(土石比例为6:4),填方2490000M3,填方路段填料由挖方路段调运,考虑到部分工程量无法准确确定,因此采用单价合同,由监理工程师与承包人共同计量,土石开挖综合单价为16元/M3. 施工过程部分事件摘要如下: 事件1:施工单位开挖路基后,发现挖方土石比例与设计文件出入较大,施工单位以书面形式提出设计变更,后经业主、监理、设计与施工单位现场勘察、洽商,设计单位将土石比例高速为3.4:6.6,变更后的土石方开挖综合单价调整为19元/M3.经测算,变更后的项目总价未超过初步设计批准的概算. 事件2:在填筑路堤时,施工单位采用土石混合分层铺筑,局部路段因地形复杂而采用竖向填筑法施工,并用平地机整平每一层,最大层厚40cm,填至接近路床底面标高时,改用土方填筑. 事件3:该路堤施工中,严格质量检验,实测了压实度、弯沉值、纵断高程、中线偏位、宽度、横坡、边坡. 【问题】: 1、《公路工程设计变更管理办法》将设计变更为哪几种?事件1中的设计变更属于哪一种?说明理由. 2、指出事件2中施工方法存在的问题,并提出正确的施工方法. 3、指出事件3中路堤质量检验实测项目哪个不正确?还需补充哪个实测项目? 4、针对该路段选择的填料,在填筑时,对石块的最大料径应有何要求?
根据休克发展过程,休克分为哪三期?
在接待客户的过程中,服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段()
标准可分为()哪两大类。
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