单选题
顾客让渡价值是（ ）的差额。
发布日期：2022-07-16
A
顾客总价值和顾客总成本
B
顾客潜在价值和顾客总成本
C
顾客潜在价值和服务总成本
D
顾客总价值和服务总成本
试题解析
顾客让渡价值
顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的， 他认为， “顾客让渡价值”是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。
- 中文名
- 顾客让渡价值
- 特点
- 潜在性
- 包括
- 产品价值
- 顾客价值函数
- TCV = F (X1, X2, X3,…… )
差额
差额，拼音 chā’é，意思是difference；balance；margin。
- 中文名
- 差额
- 释义
- difference；balance；margin
- 拼音
- chā’é
- 反义词
- 等额
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