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问答题
发布日期:2020-04-13
标签: 失误 客户
答案解析
正确答案: 偶然并较小的失误,客户会抱怨;连续的或较大的失误会遭到客户投诉。客户抱怨客服人员处理不当,而此时,客户又接到他的客户的投诉,转而投诉货代等;连续投诉无果,使得客户沉默。
解析: 暂无解析
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