填空题
投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）。
发布日期：2020-04-11
试题解析
投递
投递，拼音是tóu dì，汉语词语，意思是指递送公文、信件等。出自《醒世恒言·卢太学诗酒傲王侯》。
- 中文名
- 投递
- 释义
- 递送
- 拼音
- tóu dì
- 注音
- ㄊㄡˊ ㄉㄧˋ
信访
信访，是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真、短信等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，请求解决问题，有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度。
- 中文名
- 信访
- 基本解释
- 群众通过信、邮件、走访反映问题
- 拼音
- xìn fǎng
- 引证解释
- 指群众来信来访的简称
详尽
详尽，读音xiáng jìn，汉语词语，意思是指详细全面，没有遗漏，出自《三国志·魏志·高贵乡公髦传》。
- 中文名
- 详尽
- 释义
- 详细全面，没有
- 拼音
- xiáng jìn
- 注音
- ㄒㄧㄤˊ ㄐㄧㄣˋ
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以下选项中，投递员必须遵守的投递服务纪律有（）。
投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行（）。
投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。
邮政投递服务规范要求投递人员与用户告别时，应先面向用户退三步，然后转身离开，离开之前应为客户轻轻地关上门。
投递部的投递服务区域图上应标有街道、社区和（）的名称。
投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（）。
投递部的投递服务区域图上应标有（）、社区和重点组织机构的名称。
投递部的投递服务区域图上应标有（）的名称
下列有关其他投递服务表述错误的有（）。
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