单选题
ISAG中（）对SP进行服务质量控制。
发布日期：2020-04-11
通过管理手段人工干预SP
系统中提供SLA分级控制
试题解析
质量控制
为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。质量控制是为使产品或服务达到质量要求而采取的技术措施和管理措施方面的活动。质量控制的目标在于确保产品或服务质量能满足要求（包括明示的、习惯上隐含的或必须履行的规定）。
- 中文名
- 质量控制
- 目的
- 达到
- 结果
- 达到质量要求，获取
- 外文名
- Quality Control
- 方式
- 监视质量形成过程
- 范围
- 企业的生产
服务
服务指在电脑中，需要各种服务以支持各种功能，也可以手动开启或关闭某些服务以达到管理相应的功能的目的。
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ISAG中（）对SP进行服务质量控制。
ISAG与SP的接口是（）。
ISAG负责SP/CP的业务能力鉴权。
CP/SP通过（）方式与ISAG进行消息交互。
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对于上行消息，ISAG根据（）来确定该消息是发送给本地SP还是全国SP的。
果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就低；如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就高。