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单选题

以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点()。

发布日期:2020-04-11

以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点()。
A

通过局域网技术实现数据共享

B

使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度,减少出错率

C

实现了通信技术与计算机技术的结合(CTI),使呼叫中心发生了飞跃性的变革

D

采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率,提高客户的满意度等等

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