单选题
在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的哪种联系方式。（）
发布日期：2020-10-19
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试题解析
客户沟通
客户沟通是指信息在个体或机构之间，以及机构内外之间的传递过程。或是客户服务人员通过将自己的思想与客户的思想互相交换,使双方相互了解并协调行动的一个过程。
- 中文名
- 客户沟通
- 类型
- 经济术语
- 外文名
- Customer Communication
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
- 中文名
- 客户
- 性质
- 汉语词汇
- 古意
- 古代户籍制度中的一类户口
- 笔画
- 13
- 外文名
- customer/client
- 读音
- kè hù
- 今意
- 厂商或经纪人对往来主顾的称呼
于和
于荷，武圣人，字“九莲”，出自著名评书艺术家单田芳根据古典名著《三侠五义》的续书清末传统文学作品《小五义》、《续小五义》等作品创作改编的评书作品《白眉大侠》、《龙虎风云会》。
- 中文名
- 于和
- 字
- 九莲
- 徒弟
- 夏遂良
- 出处
- 《
- 二师兄
- 疯上人 长发道人雪竹莲
- 国籍
- 北宋
- 外文名
- Yuhe
- 绰号
- 横推八百无对手，轩辕重出武圣人
- 武器
- 双龙飞锁、碧血鸳鸯剑
- 大师兄
- 八十一门总门长普渡
- 民族
- 汉族
- 寄名弟子
- 计成达
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