多选题
下列供应商绩效评价指标中，属于支持、配合与服务指标的有（）。
发布日期：2021-03-13
付款条件
沟通手段
共同改进
售后服务
参与开发
试题解析
绩效评价指标
绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对职能部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。
- 中文名
- 绩效评价指标
- 外文名
- The performance evaluation indicators
服务指标
服务指标是企业内部为顾客提供全部服务行为的标准。仅有服务意识并不能保证有满意的服务，企业还要建立一套完整的服务指标作为服务工作的指导和依据。如果说服务意识是服务的软件保证，那么服务指标就是服务的硬件保证。服务指标的建立是进行顾客服务管理设计的关键内容。企业能否顺利地导人顾客服务战略，关键就在于是否建立了一套以顾客为轴心的服务指标体系。这一体系不仅是员工提供优质服务的依据，也是确立顾客服务指标的基础。当服务系统的顾客服务指标建立完成后，就可以据此全面考查服务系统的顾客满意状况，也可以测出每一个员工的顾客服务指标分数，作为考核、奖惩的依据。
- 中文名
- 服务指标
- 构成
- 伴随性服务指标
- 本质
- 企业内部为顾客提供全部服务行为
- 目的
- 提供优质服务
合与
合与是一个汉语词语，拼音是hé yǔ ，意思是结为同党。
- 中文名
- 合与
- 注音
- ㄏㄜˊ ㄧㄩˇ
- 拼音
- hé yǔ
- 解释
- 结为同党
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