判断题
消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚客人。
发布日期：2020-04-11
对
错
试题解析
旅游企业
旅游企业是从事旅游经济活动的独立单位。在我国则是在国家统一领导下具有相对独立性的，从事旅游经济活动的经营单位。旅游企业首先是为旅游者提供吃、住、行、游、买及娱乐等消费并取得相应收入的服务行 业。它必须独立进行经济核算，在核算耗费与收入的基础上，要求用收入抵补支出并取得盈利。旅游企业按照其对旅游者提供服务项目的不同，可分为： 从事招揽、联系、接待、安排旅游者进行旅游活动的旅行社; 主要为旅游者提供住、宿、饮食和其他服务的宾馆(饭店)为旅游者提供交通运输的旅游车船公司 (队) 以及在游览点、旅游宾馆或其他地方向旅游者提供旅游商品的旅游商店等等。
- 中文名
- 旅游企业
- 依托
- 旅游资源
- 方式
- 旅游活动
- 类型
- 企业
消费者
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴；应当是商品或服务的受用者；客体既包括商品，也包括服务，主要是指个人消费。
- 中文名
- 消费者
- 权益日
- 3月15日
- 组织
- 消费者协会
- 外文名
- Consumer
- 法律
- 《
理论
理论，汉语词语，读音为lǐ lùn。一指在某一活动领域(如医学或音乐)中联系实际推演出来的概念或原理；二指理想的或假设的一系列事实、原理或环境；三指从对事实的推测、演绎、抽象或综合而得出的[对某一个或某几个现象的性质、作用、原因或起源的]评价、看法、提法或程式；四指讲理、计较；五指理睬；六指处理。
- 中文名
- 理论
- 拼音
- lǐ lùn
- 外文名
- theory
- 注音
- ㄌㄧˇ ㄌㄨㄣˋ
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消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质服务，使客人完全满意，最终创造出反复购买旅游产品的忠诚客人。
领导构成的要素中，（）是领导过程的核心要素，是保证旅游企业为旅游消费者提供优质服务的关键因素。
（）是提供优质服务的基础。
保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。
（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。
微观市场营销以（）为出发点和基础，使企业利用有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。
执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）
为了提供优质服务，餐厅服务员应了解客人口味及饮食习惯，欧美客人中不食用（）。
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