单选题
发布日期:2020-04-11
成本
利息
投资收益
投资成本
客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)
产品是指被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;基本产品即是核心产品的宏观化;期望产品是指顾客在购买产品时,一般会期望得到的一组特性或条件;附加产品是指超过顾客期望的产品;潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。简单来说是“为了满足市场需要,而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。产品是以使用为目的物品和服务的综合体。产品的价值是由用户来衡量的。
定价是市场营销学里面最重要的组成部分之一,主要研究商品和服务的价格制定和变更的策略,以求得营销效果和收益的最佳。
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王,更多免费功能准备上线!
此试题出现在
其他考试
一个企业的竞争优势是它超越其竞争对手的能力,竞争优势对企业在市场竞争中能够生存是至关重要的,那么企业要维持竞争优势,应当注意( )
政府预算执行的组织体系包括()。
以会员制为基础,实行储销一体、批零兼营,以提供有限服务和低价格商品为主要特征的零售业态是()
特征浓度和特征质量
尿路感染患者细菌培养对大肠杆菌敏感且肾功能正常者( )。
什么是“国有民办”学校?这种办学模式有哪些好处?
当气瓶容积小于1000L时,仅允许应用于公路运输且充装介质为压缩天然气的管束式集装箱,并且该管束式集装箱不允许进行堆码作业。
咨询评估报告的主要内容通常包括()。
装置开工进原油,你岗位作哪些工作?
小儿用药量相对较大的原因是()
暂无相关推荐~
()不是寿险产品在定价时的依据。
()不是寿险产品在定价时的依据。
在寿险产品的定价过程中,寿险公司已经将客户服务费用计入产品的()。所以,提供客户服务是寿险公司应尽的义务,而非对客户的额外优惠。
产品定价是寿险产品开发的重要内容,下列内容不属于产品定价原则的是()
寿险产品定价的影响因素主要有()。 ①利率因素 ②死亡率因素 ③费用率因素 ④平均保额
从寿险产品定价原理出发,()不受利率变动影响。
寿险产品的定价过程包括四个环节:①确定定价计划;②决定产品价格;③建立精算假设;④对产品进行运营和管理,其时间先后顺序为()。
个人寿险产品定价环节包括()。①确定定价计划②建立精算假设③决定产品价格④对产品进行运营和管理⑤制定营销策略
在实务中,影响寿险产品定价的因素很多,以下关于产品定价影响因素的说法中,错误的是()。
下列因素中,对寿险公司产品定价没有约束影响的是()。