多选题
客户服务班组长的职责有（）负责班组人员的现场管理
发布日期：2021-08-21
处理在工作中的疑难问题
关注员工工作状态
建立良好的团队工作氛围
结合现场运营情况进行实时资源调度
优化服务流程
试题解析
现场管理
现场管理是指用科学的标准和方法对生产现场各生产要素进行管理。
- 中文名
- 现场管理
- 分类
- 广义、狭义
- 外文名
- Site management
- 应用范围
- 厂区、
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
人员
人员，读作【rén yuán】，汉语词汇。通常指受雇的人的整体(如在一个工厂、办公室或组织机构内)，或者担任某种工作或某种职务的人。人员近义人士也可，比如：各界人士也代表各种人员。
- 中文名
- 人员
- 汉语拼音
- rén yuán
- 外文名
- Staff
- 出处
- 明
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