多选题
What two situations prevent the supervisor from silently monitoring the phone conversation of an agent in IPCC Express Enhanced?（）
发布日期：2021-08-08
A
The agent is logged in and is on the phone.
B
The agent is logged in but is not on the phone.
C
The supervisor is a participant in a phone call.
D
The supervisor is not a participant in a phone call.
E
The supervisor has barged in.
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