单选题
在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（）
发布日期：2022-07-15
经济收益
战略收益
共生收益
心理收益
试题解析
客户关系
客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。通常所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与客户关系相关。
- 中文名
- 客户关系
- 学科
- 营销学
- 场所
- 互联网
- 外文名
- Customer Relationship Management
- 对象
- 客户
在斯
在斯，读音是zài sī ，汉语词语，意思是指在这里。
- 中文名
- 在斯
- 拼音
- zài sī
- 注音
- ㄗㄞˋ ㄙㄧ
- 释义
- 在这里
收益
收益是指就该财产收取天然的或法定的孳息。收益权也可以依法律的规定或所有人的同意，而归非所有人取得。生产上或商业上的收入，营业收入、得到益处。
- 中文名
- 收益
- 词性
- 名词
- 拼音
- shōu yì
- 出处
- 孙犁
- 外文名
- Receipts, proceeds
- 基本解释
- 营业收入、得到益处
- 注音
- ㄕㄡ ㄧˋ
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