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单选题

在“推荐使用自助服务流程”中,如果客户愿意而且能够使用自助服务设备,您会怎么做?()

发布日期:2021-03-17

在“推荐使用自助服务流程”中,如果客户愿意而且能够使用自助服务设备,您会怎么做?()
A

指导客户前往自助服务区

B

陪同客户前往自助服务设备,并显示如何使用设备

C

把自助服务手册交给客户

D

以上都是

试题解析

散客旅游

散客旅游,又称自助或半自助旅游,在国外称为自主旅游(Independent Tour)。它是由游客自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。

中文名
散客旅游
特点
批量小
外文名
Independent Tour
兴起原因
旅游者日渐成熟

客户

客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾

中文名
客户
性质
汉语词汇
古意
古代户籍制度中的一类户口
笔画
13
外文名
customer/client
读音
kè hù
今意
厂商或经纪人对往来主顾的称呼

推荐

推荐,拼音为tuī jiàn,汉语词语,意思是推荐,介绍,建议最好去选择你看中的答案,推举。出自《汉书·王莽传上》。

中文名
推荐
拼音
tuī jiàn
近义词
推举
外文名
recommended
释义
自己认为好的介绍给他人

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