消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定差距，产生了相应的解决问题的要求称为（）

[名词解释题]BWER

[单选题]某运输公司2005年实现货物周转量2000万吨公里，全年共发生行车责任事故70次，其中：重大事故3次（发生一次性事故责任致死人数5人），大事故6次，一般事故41次，小事故20次。该公司本年度车公里产量为4.0吨公里/车公里。请根据以上情况，回答下列问题。该公司2005年车辆总行驶里程为（）万公里。

[问答题]相传纪晓岚将哪首诗重新断句为“黄河远上白云一片，孤城万仞山，羌笛何须怨，杨柳春风，不度玉门关。”？

[问答题]如何检查脑膜刺激征？

[判断题]铁路产业内大型股份公司和职业经理人员的结合，标志着现代工商企业的诞生。

[多选题]心肌梗死溶栓疗法适应症为（）

[单选题]妊娠心脏病患者决定是否继续妊娠，主要依据是（）

[单选题]下列业务，属于增值税征收范围的是()。

[判断题]氯化工艺关键设备主要有氯化反应器、初馏塔和精馏塔、预热器和再沸器。

[单选题]某卡拉OK歌舞厅2008年7月门票收入为100万元，台位费收入50万元，相关的烟酒和饮料费收入50万元，则该歌舞厅应缴纳的营业税税额是（）万元。

[单选题]消费者发现现实状况与其所想达到的状况之间有一定差距，产生了相应的解决问题的要求称为（）

[单选题]（）即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。

[判断题]一个具有工匠精神的员工会始终关注消费者的产品使用体验，会把消费者 当成朋友来看待，工作上尽一切努力帮助消费者解决问题。

[单选题]组织一般消费者、客户、公司高管、金牌保险代理人、学者教授等，就某些特定问题进行深入讨论，发表自己的观点，通过对这些观点进行评判得出解决问题的方法。这种调研方法属...

[判断题]消费者的意见是要求解决问题，消费者的建议是希望改进服务，更上一层楼。

[单选题]提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当地解决问题的操作步骤，这处于解决问题的（）。

[单选题]提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当地解决问题的操作步骤，这处于解决问题的（）。

[单选题]不同于传统消费者，网民更喜欢尝试自己解决问题，自己回应信息请求。故可采用的产品和服务策略为（）

[单选题]不同于传统消费者，网民更喜欢尝试自己解决问题，自己回应信息请求。故可采用的产品和服务策略为 ( )

[单选题]掌握解决问题的规则并能有效解决问题的能力是（　　）。[2013年真题]