有效的服务危机管理可以提升邮政银行的（）水平，改善客户关系，提高客户满意度和忠诚度，甚至还可以化危机为商机，扩大邮政银行各项业务的宣传。

[单选题]对鳞屑型和角化型足癣可用（）

[填空题]安全生产法第五条：“生产经营单位的（）对本*单位的安全生产工作全面负责。”

[单选题]在市场营销调研中，收集信息比较全面的方法是（）

[单选题]男，45岁，20年前患过肺结核，3月来有咳嗽，痰偶带血丝，X线检查：右上肺有3cm×2.5cm之阴影，边缘模糊、毛糙，内有钙化点，余肺野清晰，3次查痰找癌细胞阴性，最可能的诊断是（）

[单选题]下列各项临床表现中最不支持心绞痛诊断的是（）

[单选题]下列哪项为精神疾病中自杀最多的疾病？（　　）

[问答题]叙述冬虫夏草的商品规格等级。

[问答题]“总督”和“巡抚”哪个权力大？

[问答题]简述营养诊断有哪些方法

[多选题]下列关于商业银行内部控制的表述，正确的有（  ）。